Vstup do elektronického obchodu:	1.        přímým zadáním adresy http://obchod.best.info   2.        z webové prezentace společnosti BEST na adrese http://www.best.info kliknutím na odkaz „e-shop“ v hlavní nabídce 3.        registrovaný zákazník zadá své přihlašovací jméno a heslo v záhlaví vstupní strany e-shopu 4.        registrovaný zákazník má možnost využít široké nabídky služeb, zejména lze prohlížet historii svých dokladů (objednávky, dodací listy, faktury, dobropisy).
Vyhledání a filtrování zboží:	1.    Pro jednoduché vyhledání požadovaného zboží slouží zákazníkům e-shopu dva vyhledávací moduly, umístěné vlevo a vpravo na úvodní stránce e-shopu, pod názvy „Hledání“ a „Katalog“. 2.        Komfortnější modul „Hledání“ slouží k nalezení zboží pomocí vyhledávácích kritérií a jejich vzájemných kombinací. 3.        Modul „Katalog“ slouží k vyhledání zboží pomocí přehledné struktury.
Vytvoření a odeslání objednávky registrovaným zákazníkem:	1.        Vyhledáme požadované zboží. Na začátku i na konci stránky je vidět počet nalezených položek/stránek. Stránkami lze listovat minitlačítky nebo se pohybovat přímým zadáním čísla požadované stránky a stiskem tlačítka „Přejít“. 2.        Vybrané zboží vložíme do nákupního košíku vyplněním požadovaného množství u každého vybraného zboží a stiskem miniikony košíku v pravém dolním rohu položky zboží. 3.        Obsah košíku je kdykoliv možné zobrazit stiskem položky Obchod/Košík v záhlaví e-shopu. Rovněž je možné košík zcela vyprázdnit stiskem tlačítka „vyprázdnit košík“ nebo odebrat libovolné zboží z košíku stiskem miniikony košíku s křížkem u každé položky zboží. 4.        Po ukončení výběru zboží a jeho uložení do nákupního košíku tlačítkem „pokračovat“ spustíme průvodce objednávkou. 5.        Po potvrzení výběru je nutné vybrat adresu dodání, zvolit typ dopravy a zadat kontaktní telefonní číslo. 6.        Zobrazí se nám číslo objednávky, pod kterým je objednávka zařazena do systému. Automaticky jste zaslali informativní  e-mail společnosti BEST, a.s., upozorňující na vznik objednávky.
Vytvoření a odeslání objednávky neregistrovaným zákazníkem:	1.        Vyhledáme požadované zboží. Na začátku i na konci stránky je vidět počet nalezených položek/stránek. Stránkami lze listovat minitlačítky nebo se pohybovat přímým zadáním čísla požadované stránky a stiskem tlačítka „Přejít“. 2.        Vybrané zboží vložíme do nákupního košíku vyplněním požadovaného množství u každého vybraného zboží a stiskem miniikony košíku v pravém dolním rohu položky zboží. 3.        Obsah košíku je kdykoliv možné zobrazit stiskem položky Obchod/Košík v záhlaví e-shopu. Rovněž je možné košík zcela vyprázdnit stiskem tlačítka „vyprázdnit košík“ nebo odebrat libovolné zboží z košíku stiskem miniikony košíku s křížkem u každé položky zboží. 4.        Po ukončení výběru zboží a jeho uložení do nákupního košíku tlačítkem „pokračovat“ spustíme průvodce registrací. 5.        Na první straně vyplníme povinný údaj „uživatelského jméno“ a „heslo“, které slouží k budoucí autentizaci. 6.        Druhá strana obsahuje osobní údaje. Povinné položky jsou označeny hvězdičkou. 7.        Na třetí straně je vybereme způsob dodání. 8.        Na čtvrté straně vybereme způsob platby a znovu zadáme autentizační heslo, které jsme si zvolili na první straně. 9.        Zobrazí se nám číslo objednávky, pod kterým je objednávka zařazena do systému. Automaticky jste zaslali informativní  e-mail společnosti BEST, a.s., upozorňující na vznik objednávky.